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Los consumidores tienen derecho de desistimiento según los §§ 355 y siguientes del Código Civil Alemán (BGB). El derecho de desistimiento no se aplica a productos fabricados individualmente o claramente personalizados (por ejemplo, pedidos de fresado CNC o impresión 3D a medida) ni a servicios que se hayan completado con el consentimiento del cliente (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
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Se aplica la legislación de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El lugar de jurisdicción para cualquier disputa relacionada con estos términos es Dortmund, Alemania, siempre que sea legalmente posible.
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